Conditions Générales de Vente

1. Mentions Légales et Objet

• Identité : L’atelier LH, micro-entreprise, 5 rue des vannes 10160 Aix-en-Othe, Siret-10303339500015, contact@latelier-lh.fr
• Objet : Les conditions générales de ventes s’appliquent à tous les achats effectués sur la boutique WooCommerce.

2. Produits et Commandes

• Caractéristiques : Les produits sont décrits sur leurs fiches respectives, incluant leurs dimensions, poids et options disponibles. Les photos ne sont pas contractuelles.
• Disponibilité : En cas de rupture de stock après validation de la commande, il sera proposé soit un remboursement de l’article en question, soit un échange vers un produit équivalent, selon votre préférence.
• Validation : La commande est définitive dès la confirmation du panier, accompagnée de l’acceptation des présentes conditions générales de vente par un “double clic”.

3. Tarifs et Paiement

• Prix : Les prix indiqués s’entendent en euros (€), hors taxes.
• Sécurité : Le paiement est entièrement sécurisé via des passerelles de paiement certifiées (stripe). Nous ne conservons aucune information bancaire, celles-ci étant traitées directement par ces plateformes sécurisées.
• Transfert de propriété : Le produit appartient au client dès que le paiement est entièrement réalisé.

4. Livraison et Expédition

• Zones de livraison : Nous assurons la livraison en France, ainsi qu’en Belgique et au Luxembourg. Toute autre destination devra faire l’objet d’un accord spécifique.
• Délais : Les délais de livraison se composent de deux étapes. Le temps de préparation, par exemple 48 heures, puis le temps de transport, généralement entre 3 et 5 jours.
• Responsabilité :Pour les retraits en point relais (par exemple Mondial Relay), le client dispose d’un délai limité pour récupérer son colis. Passé ce délai, le colis sera automatiquement retourné à l’expéditeur.

5. Droit de Rétractation et Retours

• Délai légal : Conformément à la législation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après réception, sauf si le produit a fait l’objet d’une personnalisation.
• Conditions : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, et ne doit pas avoir été utilisé, afin de garantir son échange ou son remboursement.
• Frais de retour : Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Garanties et Litiges

• Garantie légale : Il est rappelé que le client bénéficie de la garantie légale de conformité, conformément aux dispositions de articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
• Médiation :
• Loi applicable : Tout litige sera soumis à la loi française.